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  • Gute Arbeit mit Kundschaft
    eine empirische Untersuchung über Anforderungen und Praktiken interaktiver Dienstleistungsarbeit
    Flüchter, Andreas ; Kock, Klaus ; Lange, Bettina ; Renz, Philipp
    1. Auflage, Dortmund : Technische Universität, ZWE Sozialforschungsstelle, Kooperationsstelle Wissenschaft-Arbeitswelt, 2018